מיקרוסופט בכסף או קוד פתוח בחינם
חברה גדולה המבינה שירות ותמיכה במקרה של מייקרוסופט זו לא סיסמא
על היכולת הטכנולוגית של מוצרי חברת מיקרוסופט (Microsoft) אשר פיתחה את מערכת ההפעלה הנפוצה בעולם עבור מחשבים בשוק הבית ומערכות ניהול שרתים בשוק העסקי, מנוע החיפוש Bing, תוכנת המסרים מסנג'ר (MSN Messenger) ועוד רבים וטובים, לא נתווכח ונשאיר את הדיון לפאנל אחר.
כיצד בכל זאת מצדיקה מייקרוסופוט את אסטרטגיה בה מוצרי תוכנה עולים כסף בעוד שישנם מוצרי קוד פתוח בחינם, כנראה שהתשובה מלבד פתרונות טכנלוגיים מתקדמים מצויה באסטרטגית השירות והתמיכה אשר בניגוד להרבה חברות (לדוגמא מתחום הסלולר, כבלים או לווין) אכן מוכיחה את עצמה ברגע האמת.
אף אדם ובייחוד חברה, לא מעוניינים לשלם נקודה. עד שקורה משהו, צדקתם.
חברה אשר מעוניינת לשרת את לקוחותיה נאמנה לפחות מאה העשרים ואחת כמו חברת קידום אתרים, אחסון, עיצוב ובנייה, בעצם כולם זקוקים לכמה כלי עבודה נפוצים (תקשורת, אבטחת מידע, חומרה, תוכנה ועוד). השורה התחתונה היא ששום כלי לא יוכל להסתנכרן עם השני ללא מערכת הפעלה.
מי מבצע את ההתקנה?
משתמש ביתי יקבל החלטה לבצע התקנת תוכנה באופן עצמאי, טכנאי מחשבים, חנות מחשבים שכונתית או באמצעות רשת גדולה. לקוח עסקי יכול לבצע התקנה עצמאית, אך עדיף כי על פי סדר גודל החברה, יחליט אולי על העסקת חברת אינטרציה בעלת אגף טכני או חברת שירות מקצועית.
מה קורה כאשר ישנה תקלה במערכת ההפעלה?
אם עניתם על השאלה - מערכת הפעלה מיקרוסופט או קוד פתוח?, בכך שרכשתם רשיונות התקנתם מערכת הפעלה חוקית, תוכלו ליהנות ממחלקת שירות הלקוחות של מיקרוסופט ומתמיכה טכנית כמעט לכל בעיה ובמהירות שאפילו לי כמישהו שמכיר התנהלות של חברת מחשבים, הייתה הפתעה.
החלטה לקנות רשיונות ולנהל עסק באמצעות תוכנות חוקיות היא החלטה חכמה, לא מעט מקרים ישנם כאשר במערכת מסויימת מתקבלת תקלה אשר ביכולתה להשבית ימי עבודה שלמים. במקרים כאלו מצטערות חברות רבות שהתקינו תוכנות לא חוקיות ולא שילמו על תמיכה. סיבה נוספת שעסקים סובלים בגללה היא בעיה במערכת קוד פתוח אשר מקבילה לילד ללא השגחה.
יאמר לזכותה של חברת מיקרוסופט שקיימת במחיצתה התנהלות ארגונית מופתית וכנראה שמי שעשה את העבודה (מחלקת משאבי אנוש, הדרכה או חברת ייעוץ ארגוני) יודע את העבודה. במחלקת שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית של מיקרוסופט מועסקים עובדים מוכשרים כמו מיכאל, עמיאסף, אריאל ורבים אחרים המספקים תמיכה באדיבות, מקצועיות וסובלנות תחת דאגה לפתרון מהיר ככל הניתן של הבעיה. התנהלות זו של מיקרוסופט נתונה להערכה.
אז על גובה הסכומים שנגבים עבור מוצרי תוכנה ניתן להתווכח אך ברגע האמת שצריך תמיכה, אפשר להבין על מה שילמנו ועל מה חושבת מיקרוסופט לעומת קוד פתוח חינם שניתן להורדה.
|
